常见问题

预订你的清洁,现在➜
过去24小时内登记了29次

你们的价格是多少??

你可以通过输入你的邮政编码得到一个免费的在线报价(不需要信用卡或电子邮件) 在这里. 如果我们有空的话,你甚至可以安排你的整个清洁时间.

我需要提供补给吗?

No. 我们带了所有必要的东西来完成一个典型的家庭清洁, 包括专业级吸尘器和地板清扫器. 如果你想让我们在某些表面上使用特定的产品, 您可以要求它,并告诉我们产品将在哪里,以便我们的清洁工可以找到它.

我需要在家吗?

我们打扫的时候,大约有一半的客户不在家. 确保你包括准确的说明获得进入家时,安排在线或通过电话, 如果我们不能进入,将产生锁定费用.

宠物是个问题吗?

我们喜欢宠物. 我们的清洁工一直在他们周围工作,我们从来没有任何问题. 真空吸尘器的巨大噪音偶尔会引起恐慌,在这种情况下,我们总是乐于提供特殊的安排.

我需要给清洁工小费吗?

小费总是很受欢迎的,但无论如何,你的清洁服务总是很棒的. Please keep in mind that the only way to tip is with cash directly to your cleaner; we cannot accept tips online.

我可以在网上给小费吗?

对不起. 如果清洁工作已经完成,而你忘记付小费, 我们希望你下次清洗时再提供. 如果不可能的话, 你可以给我们发邮件,让我们把小费记在你的卡上,我们会确保你的清洁工收到钱,并知道是你发的小费.

你有担保和保险吗?

我们有担保和保险. 另外, 我们对员工进行了彻底的审查和背景调查,不仅仅是在纽约, 而是在国家层面上. 你的家和物品的安全绝对是我们的首要任务之一. 我们不偷工减料.

你们接受什么付款方式?

我们接受大多数主要的信用卡和借记卡:VISA, MasterCard, AMEX, Discover. 很遗憾,我们不再接受现金或支票.

作为新客户我该知道的一切?

不是一个东西! 即使你以前从未使用过清洁服务, 如果你曾经在网上订过披萨或者使用过优步, 你马上就到家了. 例如,在线预订只需不到一分钟. 你的清洁工会处理一切. 对于新客户来说,它是如此容易使用,这是很常见的, 以及它的价值. 让你的家得到专业的清洁不仅仅是你花100美元能得到的最好的感觉之一, 但也是让你腾出更多时间做你喜欢的事情的最好方法之一. 我们非常自豪能给这么多优秀的人提供这么好的福利.

我不需要打扫浴室/卧室?

这是完美的. 只需使用我们的最低服务(工作室)进行安排,并在安排时让我们知道——通过电话或在线介绍——你只喜欢某些区域, 比如公共区域, 没有别的了. 我们一定会满足你的要求. 另外, 如果你需要更多时间或别的什么, 您可以使用我们的每小时服务,这正是为这些情况设计的.

我如何取消或重新安排?

您可以通过电话,电子邮件,或通过您在我们网站上的帐户.

任何取消费用?

是的. 如果你在24小时内取消你的约会,你将招致80美元的费用. 这笔费用将付给我们的清洁工和工作人员, 否则我们就会有工作来填补这个空缺(我们总是客满).

你打扫地下室和阁楼吗?

我们无法在标准的固定费率服务中做到这些,但你可以简单地预订每小时服务,并要求关注这些, 详细说明具体需要做什么. 如果你低估了必要的时间, 我们随时可以再约一次回来.

包括办公室、小房间和餐厅吗?

他们是. 我们将它们视为卧室(在估算必要的时间时),所以当在线或通过电话(e.g. 2间办公室,1间书房,1间卧室= 4间卧室).

如果我的家需要更多的时间怎么办?

我们的估计通常允许大量的时间来完成清理. 也就是说, 你最了解你的家乡,如果你确信我们的估计是不正确的, 我们鼓励您手动添加更多的时间,并在说明中提供简短的解释. 另外, 如果第一次清理不够,你总是可以简单地安排第二次清理.

我的家需要更少的时间?

如果我们最初的估计有误,我们可以比预期更快地清理你的房子, 我们会为不需要的时间提供部分退款,我们的清洁工会在您的账户上添加一个说明,以确保后续的清洁不会超出必要的范围.

我可以提出特殊要求吗?

当然! 如果你想让我们用特定的方式清理, 或者关注家里的某个特定部分, 或任何其他, 当在线调度时,请在说明框中告诉我们. 请确保额外增加一个小时,你认为需要20分钟或更多的时间来完成, 以确保我们有合适的时间把事情做好.

来自我们快乐的顾客的一句话

我们要求家里的清洁工达到最高标准

每次都找同样信任的清洁工
经过专业培训的员工(非分包商)
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绿色环保的清洁
我们自带所有的补给 & 设备
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